Ako mobitel nema signala ili pokazuje samo „Hitni pozivi”, prvo uključite i isključite avionski način rada, a zatim restartujte telefon. Ako to ne pomogne, izvadite i ponovo umetnite SIM karticu, provjerite da je u postavkama uključen automatski izbor mreže i probajte SIM u drugom telefonu. Tako za nekoliko minuta saznate da li je problem u telefonu, kartici ili mreži.
Ispod je redoslijed provjera od najjednostavnije do one kada treba operater ili servis. Ako signal postoji, ali ne radi samo mobilni internet, pogledajte vodič mobilni internet ne radi.
Prvo provjerite da li je problem samo kod vas
Pitajte nekoga u blizini s istim operaterom da li ima signal. Ako ni on nema mrežu, vjerovatno je riječ o kvaru ili radovima na mreži, ili ste na mjestu sa slabom pokrivenošću: u podrumu, liftu, betonskoj zgradi ili u ruralnom području. Operateri obično objavljuju informacije o smetnjama na svojim stranicama i društvenim mrežama, a dežurni broj korisničke podrške radi i kada mreža trenutno ima problem.
Ako drugi u blizini imaju signal, a vi nemate, nastavite s provjerama telefona i kartice.
Avionski način i restart
- Uključite avionski način rada, sačekajte oko 15 sekundi i isključite ga. Telefon će ponovo potražiti mrežu.
- Ako signal ne dođe, potpuno ugasite telefon i ponovo ga uključite.
Ova dva koraka rješavaju velik dio slučajeva u kojima se telefon „zaglavi” nakon prelaska između mreža, na primjer nakon povratka iz inostranstva ili izlaska iz garaže.
Provjerite SIM karticu ili eSIM
- Fizička SIM kartica: ugasite telefon, alatom za ladicu izvadite karticu, provjerite da kontakti nisu ogrebani ili prljavi, vratite je pravilno okrenutu i upalite telefon.
- Probajte karticu u drugom telefonu. Ako ni tamo nema signala, problem je u kartici ili na računu kod operatera. Ako drugi telefon ima signal, problem je u vašem telefonu.
- eSIM: u postavkama mobilne mreže provjerite da je eSIM profil uključen. Ako je profil obrisan ili neaktivan, novi QR kod ili aktivaciju daje operater.
- Dvije kartice: provjerite koja je kartica postavljena za pozive i podatke i da nijedna nije isključena u postavkama.
Oštećenu ili staru SIM karticu operater obično zamjenjuje u poslovnici. Ponesite ličnu kartu ako je broj registrovan na vaše ime.
Postavke mreže koje najčešće prave problem
- Izbor mreže: u postavkama mobilne mreže provjerite da je uključen automatski izbor operatera. Ako je ručno odabrana pogrešna mreža (npr. nakon putovanja), telefon je neće naći.
- Način mreže: ako je odabrano samo 5G ili samo 4G, a toga na vašoj lokaciji nema, izaberite automatski ili kombinovani način (5G/4G/3G/2G).
- Roaming: u inostranstvu roaming mora biti uključen da bi telefon koristio stranu mrežu.
- Ažuriranje postavki operatera: na iPhoneu se ponekad pojavi poruka o ažuriranju postavki operatera (u Postavke → Općenito → Informacije). Instalirajte ga.
Resetujte mrežne postavke
Ako ništa od navedenog ne pomogne, resetujte mrežne postavke. Time se brišu sačuvane Wi-Fi mreže, Bluetooth uparivanja i podešavanja mobilne mreže, ali ne i vaše fotografije, poruke ni aplikacije.
- iPhone: Postavke → Općenito → Prenesi ili resetiraj iPhone → Resetiraj → Resetiraj mrežne postavke.
- Android: Postavke → Sistem → Opcije resetovanja → Resetuj Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetooth (naziv se razlikuje po proizvođaču).
Ovo nije isto što i vraćanje na tvorničke postavke, koje briše sve podatke. Taj postupak opisali smo u vodiču kako vratiti mobitel na tvorničke postavke, ali za problem sa signalom on rijetko treba biti prvi korak.
Ažuriranje sistema
Ponekad problem s mrežom dolazi od greške u softveru koju proizvođač ispravi ažuriranjem. Preko Wi-Fi mreže provjerite postoji li novo ažuriranje sistema i instalirajte ga.
Kada je problem u samom telefonu
Ako kartica radi u drugom telefonu, a vaš telefon ni nakon svih koraka ne nalazi mrežu, moguć je hardverski kvar, na primjer na anteni ili modemu. To je vjerovatnije ako je problem počeo nakon pada, kvašenja ili popravke. Na Android telefonima možete ukucati *#06# u aplikaciji za pozive: ako se ne prikazuje IMEI broj, telefon se ne može registrovati na mrežu i potreban je ovlašteni servis.
Ako je telefon bio u vodi, prvo pročitajte šta uraditi u vodiču mobitel je pao u vodu.
Najčešća pitanja
Šta znači „Samo hitni pozivi”?
Telefon vidi neku mrežu, ali se ne može prijaviti na mrežu vašeg operatera. Hitni broj 112 radi preko bilo koje dostupne mreže, a za obične pozive treba riješiti problem s karticom, računom ili pokrivenošću.
Zašto signal nestaje samo u kući?
Debeli zidovi, beton, metalne konstrukcije i podrumi slabe signal. Pomaže boravak bliže prozoru, a ako operater podržava pozive preko Wi-Fi mreže (VoWiFi), uključite tu opciju u postavkama.
Može li maska uticati na signal?
Obične maske ne, ali maske s metalnim dijelovima ili magnetnim pločicama mogu malo oslabiti prijem. Skinite masku i uporedite.
Telefon ima signal, ali ne mogu zvati ni primati pozive. Zašto?
Provjerite da nije uključeno preusmjeravanje poziva, način „Ne uznemiravaj” ili blokada brojeva, i da na računu nema dugovanja. Ako sve izgleda ispravno, obratite se operateru.
Upute provjerene 16. oktobra 2026. Nazivi menija mogu se razlikovati po proizvođaču i verziji sistema.